|
Miten teen hotellivarauksen?
Napsauta ?hotellit?-välilehteä TravelPartnerin aloitussivulla. Etsi sopiva asumistapa. Sen löydettyäsi sinun täytyy luoda tili, jotta voit suorittaa varauksen. Voit luoda tilin kesken varauksen tekemistä. Tilin luonnin jälkeen palaat vaiheeseen, jossa keskeytit varauksen, ja voit suorittaa varauksen loppuun.
Voinko varata huoneen alustavasti maksamatta sitä?
TravelPartnerin kautta ei voi tehdä alustavaa hotellivarausta.
Voinko muuttaa varaustani?
Useimmissa tapauksissa varauksen muuttaminen on mahdollista maksua vastaan, jos hotellissa on tilaa. TravelPartner haluaa muistuttaa, että valittua hotellia koskevat ehdot tulee tarkistaa huolellisesti hotellivarausta tehtäessä. Varauksen yhteydessä luettavissa olevat ehdot voi lukea myös varauksen jälkeen matkaohjelmasta. Ehdoista selviää, onko muutoksen tekeminen mahdollista ja mitä se maksaa.
Mitä ehtoja peruutukseen liittyy?
Useimmissa tapauksissa peruuttaminen on mahdollista maksua vastaan. TravelPartner haluaa muistuttaa, että valittua hotellia koskevat ehdot tulee tarkistaa huolellisesti hotellivarausta tehtäessä. Varauksen yhteydessä luettavissa olevat ehdot voi lukea myös varauksen jälkeen matkaohjelmasta. Ehdoista selviää, onko varauksen peruuttaminen mahdollista ja mitä se maksaa.
Mikä on tili ja miten hankin sen?
Hotellivarauksen tekemistä varten täytyy olla tili. Se luodaan itse "hotellit"-välilehden kautta osoitteessa www.travelpartner.fi napsauttamalla "oma profiili" -linkkiä ja edelleen "hanki tili" -linkkiä.
Sisältyykö aamiainen hintaan?
Kun olet suorittanut haun ja löytänyt sopivan hotellin, voit tarkistaa kohdasta "huonetyyppi", sisältyykö aamiainen hintaan. Jos tietoa ei ole, aamiainen ei sisälly hintaan.
Tuleeko lisäksi veroja tai muita maksuja?
Yleensä kaikki verot ja maksut sisältyvät hintaan. Joskus, kun jotakin paikallista veroa ei voida periä etukäteen, se on maksettava paikan päällä hotelliin. TravelPartner ei korvaa paikallisesti vaadittua veroa, joka mahdollisesti joudutaan maksamaan varauksen lisäksi. TravelPartnerin kautta varatusta hotellista ei makseta arvonlisäveroa.
Miten maksan hotellivaraukseni?
Kun olet löytänyt hotellin, josta haluat varata huoneen, olet luonut tilin sekä lukenut ehdot ja säännöt, tulet viimeiselle sivulle, jossa maksu suoritetaan. Sinulla täytyy olla maksu- tai luottokortti, jotta voit suorittaa hotellivarauksen.
Mitä asiakirjoja minun tulee esittää sisäänkirjoittautuessani?
Sinun ei tarvitse esittää minkäänlaista kuittia tai vahvistusta kirjoittautuessasi sisään, nimen ilmoittaminen riittää. Suosittelemme kuitenkin, että otat matkaohjelman mukaan, jotta hotellin osoite ja puhelinnumero ovat saatavillasi.
Miten esitän erityistoivomuksia hotellille?
TravelPartner ei voi antaa hotellista muita tietoja kuin ne, jotka näkyvät kotisivullamme hotellivarauksen yhteydessä.
Kirjaudumme hotelliin myöhään. Täytyykö minun ilmoittaa siitä hotelliin?
Hotellivarauksen yhteydessä voidaan syöttää erilaisia toivomuksia. Takuuta toiveiden täyttämisestä emme kuitenkaan voi antaa.
Kirjaudumme hotelliin myöhään. Täytyykö minun ilmoittaa siitä hotelliin?
Varausta tehtäessä voidaan hotellin säännöistä lukea, vaatiiko hotelli ilmoitusta myöhäisestä saapumisesta.
Miten toimin, jos haluan tehdä reklamaation hotellivarauksesta?
Jos tilaaja on tyytymätön johonkin hotellivaraukseen liittyvään asiaan, siitä voi tehdä valituksen TravelPartnerin henkilökunnalle kohtuullisen ajan sisällä. Reklamaatiot täytyy tehdä aina kirjallisina, ja jos lisäkustannuksista vaaditaan korvausta, täytyy ostokuitit lähettää reklamaation mukana.
Postiosoite:
Scanworld TravelPartner AB
Magnus Ladulåsgatan 63A
118 27 Stockholm
Sweden
Puhelin:
Puh 010 4006580
Faksi 010 4006589
Sähköposti matka@travelpartner.fi
|